Politique de retour produit

Politique de Retour Produit

1. Conditions de Retour

Nous acceptons les retours de produits dans les conditions suivantes :

  • Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la date de réception.
  • Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine.
  • Les produits endommagés, usés ou altérés ne seront pas acceptés.

2. Processus de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous : Envoyez un message via le formulaire de contact pour obtenir une autorisation de retour.

  2. Préparez le colis : Placez le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, manuels, et documents. Incluez une copie de la facture.

  3. Expédition du retour : Expédiez le colis à l'adresse suivante :

    BijouHarmonie
    183 Avenue Saint Roch
    Carpentras, 84200, FRANCE

    Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part.

3. Remboursements et Échanges

  • Remboursements : Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
  • Échanges : Si vous souhaitez échanger un produit pour une taille, couleur, ou modèle différent, veuillez suivre le processus de retour standard et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

4. Articles Défectueux ou Erronés

Si vous recevez un produit défectueux ou erroné, veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire de contact avec les détails du produit et le défaut ou l'erreur. Nous vous fournirons des instructions pour le retour du produit sans frais et nous enverrons un remplacement ou un remboursement dès réception du produit défectueux.

5. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact